Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés* tels que les cartes cadeaux.
Les produits vendus par des vendeurs partenaires inscrits sur notre site gunmasterplace.com doivent être directement retournés chez eux.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter ou au vendeur partenaire, un reçu ou une preuve d’achat.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ou celle du vendeur partenaire.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
* Tout article vendus par les sites partenaires.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un remboursement sera appliqué sur votre compte bancaire via virement bancaire, dans un délai de 45 jours, après nous avoir fourni un RIB contenant toutes les informations nécessaires au bon déroulement du remboursement.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@gunmasterplace.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé et si il a été vendu par gunmasterplace.com. SI l’article a été acheté auprès d’un vendeur tiers, prenez contact directement avec le vendeur. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@gunmasterplace.com et envoyez-nous votre article à: GUNMASTERPLACE – 6 rue de la Malle Poste – 54530 Pagny sur Moselle
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: GUNMASTERPLACE – 6 rue de la Malle Poste – 54530 Pagny sur Moselle
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.